Política de Cancelamento

Política de Cancelamento

Na Avenne, prezamos pela transparência e respeito com nossos clientes. Por isso, oferecemos a possibilidade de cancelamento de pedidos, seguindo as diretrizes abaixo:

 

1. Prazo para Cancelamento

   Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a confirmação da compra, desde que ainda não tenham sido processados ou enviados. Após esse prazo, o pedido entra em fase de separação e envio, impossibilitando o cancelamento imediato.

2. Como Solicitar o Cancelamento

   Envie um e-mail para: [contato@avenne.shop] com o assunto “Cancelamento de Pedido”.

   Inclua: número do pedido, nome completo e motivo do cancelamento.

   Nosso time responderá em até 48h úteis.

3. Pedidos Já Enviados

   Se o pedido já tiver sido despachado, não será possível cancelá-lo. Nestes casos, o cliente poderá solicitar devolução após o recebimento, seguindo nossa Política de Reembolso.

4. Reembolsos em Cancelamentos Aprovados

   Pedidos cancelados dentro do prazo terão o valor estornado no mesmo método de pagamento utilizado. O tempo para visualização do valor pode variar conforme operadora ou instituição bancária.

5. Pedidos com Pagamento Pendente ou Não Aprovado

   Serão automaticamente cancelados após 48h sem confirmação do pagamento.