Políticas de Reembolso

Política de Reembolso – Avenne

Nós acreditamos na confiança, mas também nas regras claras. Se algo der errado, aqui está como funciona:

1. Prazo para Solicitação

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar reembolso, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. Passou disso? Encerrado.

2. Condições para Reembolso

– O produto deve estar sem uso, com etiqueta e na embalagem original.

– Se estiver danificado por mau uso ou fora das condições acima, o reembolso é negado.

– Itens de promoção não são reembolsáveis. Compra consciente, sem drama depois.

3. Processo

Envie um e-mail para contato@avenne.shop com:

– Número do pedido

– Motivo claro

– Fotos do produto (se aplicável)

Analisamos em até 3 dias úteis. Aprovado? O valor será reembolsado em até 10 dias úteis, conforme método de pagamento.

4. Reembolso Parcial ou Troca

Se preferir, você pode solicitar um vale-compra no mesmo valor. Mais rápido, mais prático.